12月の苦情・相談　１件

【内容】
短い期間に、ひっかき３回と帽子のゴム紐を引っ張られたことによる首に痕が残るケガなどが頻回に　起こっており、その状況を管理職が把握されているのか。また、起こった状況の説明と再発防止策を説明して欲しい。

【対応】
起こった状況と再発防止策の説明を行いました。

【再発防止策】
・死角を作らないための職員の声掛けや保育中の立ち位置や配置の見直し
・けがや体調不良時の報告体制の変更
１）ケガや病状の程度に関係なく、園長・主任に報告　※必要に応じて看護師の病状確認）
２）園長・主任が保護者への連絡・受診の必要性・ヒヤリハットや事故報告の記載の必要性を判断。
担任や職員が単独で判断をしない。
３）保育中の起こったけがや体調変化の情報を即座に職員の情報共有アプリを使用して配信。
（職員全員が内容を把握できるようにする）
４）ひっかき傷が重症化しないためにも、週１回衛生検査を実施し、つめ切りの声掛けを行う。